Zakres usług wsparcia informatycznego

Komputery osobiste

- problemy z pocztą / konfiguracje / administrowanie pocztą (zakładanie i kasowanie skrzynek, zmiana haseł i powierzchni dyskowej)
- rozwiązywanie problemów z aplikacjami biurowymi (programy biurowe, księgowe, magazynowo - handlowe, antywirusowe) / konsultacje z dostawcami danego oprogramowania
- podłączanie do sieci komputerowej
- usuwanie wirusów komputerowych
- instalacja komponentów / sterowników
- podłączanie do serwerów
- instalacja drukarek, skanerów, faksów oraz innych urządzeń peryferyjnych
- konfiguracja kopii zapasowych

Sieci komputerowe

- podłączanie stacji roboczych, drukarek sieciowych
- konfigurowanie telefonów VoIP
- konfiguracje routerów
- konfiguracje Firewall
- konfiguracje drukarek i skanerów sieciowych

Serwery Windows oraz Synology

- podłączanie do sieci komputerowej / rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym
- konfiguracje serwerów plików
- konfiguracje serwerów bazodanowych
- konfiguracje serwerów DHCP
- konfiguracje serwerów DNS
- konfiguracje serwerów routingu oraz dostępu zdalnego
- konfiguracje serwerów VPN
- konfiguracje uprawnień użytkowników
- konfigurowanie zasad opartych na grupach (GPO)
- podłączanie do sieci komputerowej / rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym
- konserwacja / czyszczenie wnętrza serwerów
- instalacja drukarek, skanerów, urządzeń wielofunkcyjnych
- konfiguracja kopii zapasowych

Konsultacje informatyczne

- dobór sprzętu komputerowego i oprogramowania
- konsultacje w zakresie stosowania rozwiązań Microsoft 365
- konsultacje dotyczące bezpieczeństwa informatycznego

Pakiety usług zdalnego wsparcia informatycznego

1 godzina

Koszt godziny w pakiecie:
195 zł

Cena pakietu:
195 zł

Ważność pakietu:
3 miesiące

5 godzin

Koszt godziny w pakiecie:
186 zł

Cena pakietu:
930 zł

Ważność pakietu:
3 miesiące

10 godzin

Koszt godziny w pakiecie:
179 zł

Cena pakietu:
1790 zł

Ważność pakietu:
6 miesięcy

20 godzin

Koszt godziny w pakiecie:
172 zł

Cena pakietu:
3440 zł

Ważność pakietu:
12 miesięcy

30 godziny

Koszt godziny w pakiecie:
165 zł

Cena pakietu:
4950 zł

Ważność pakietu:
12 miesięcy

Podane ceny są cenami netto. Należy doliczyć podatek VAT w wysokości 23%

Usługi wsparcia informatycznego na miejscu u Klienta

Pomoc na miejscu u Klienta realizowana jest w przypadku braku możliwości pomocy zdalnej lub na życzenie Klienta.

Cena netto roboczogodziny: 200 zł

Naszych Klientów wspieramy głównie na terenie Warszawy i województwa mazowieckiego, jednak w razie potrzeby również na terenie całego kraju oraz Unii Europejskiej.

Koszty netto dojazdu na terenie Warszawy:

Ursynów, Mokotów, Wilanów: 80 zł
Ochota, Śródmieście, Włochy: 100 zł
Bemowo, Praga Południe, Ursus, Wola, Żoliborz: 110 zł
Bielany, Praga Północ, Targówek, Wawer: 120 zł
Białołęka, Rembertów, Wesoła: 140 zł

Gwarancja Jakości Usług (SLA)

Następny Dzień Roboczy (NDR)

Gwarantujemy rozpoczęcie realizacji zgłoszenia nie później niż w następnym dniu roboczym od przyjęcia zgłoszenia.

Staramy się rozpocząć prace możliwie jak najszybciej, zwykle tego samego dnia.

Uwzględnione w podstawowej cenie pakietu.

4 godziny robocze (4H)

Gwarantujemy rozpoczęcie realizacji zgłoszenia nie później niż w przeciągu 4 godzin roboczych od przyjęcia zgłoszenia.

Staramy się rozpocząć prace możliwie jak najszybciej, często nawet w przeciągu godziny.

Dopłata: +15% do ceny pakietu.

1 godzina robocza (1H)

Gwarantujemy rozpoczęcie realizacji zgłoszenia nie później niż w przeciągu 1 godziny roboczej od przyjęcia zgłoszenia.

Staramy się rozpocząć prace możliwie jak najszybciej, często nawet w przeciągu kilku minut.

Dopłata: +30% do ceny pakietu.

Cennik domen internetowych

Oferujemy Państwu możliwość rejestracji nowych oraz utrzymanie bieżących domen internetowych.

Przedstawiamy cennik najczęściej wybieranych domen. Możemy również zająć się obsługą domen z całego świata, jeśli jest taka potrzeba.

Cena netto za 12 miesięcy posiadania wybranej domeny:
- domeny .pl - 89 zł
- domeny funkcjonalne np. com.pl - 79 zł
- domeny regionalne np. waw.pl - 49 zł
- domeny .eu - 69 zł
- domeny globalne np. com, .net, .org - 69 zł

Często zadawane pytania (FAQ)

Czy opiekuje się nami informatyk, który zna się na wszystkim?

Do obsługi Państwa firmy przydzielany jest zespół specjalistów o zróżnicowanej wiedzy z zakresu technologii informatycznych, a zlecenia podejmowane są przez techników posiadających wiedzę z zakresu obsługi kategorii danego zagadnienia, np. sieci komputerowe, serwery czy obsługa systemów ERP.

W jakich godzinach zachowujecie gotowość serwisową?

W ramach standardowej umowy współpracy nasi technicy utrzymują gotowość serwisową od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Czy możliwe są prace również poza godzinami gotowości serwisowej?

Możliwe są również pomoc w godzinach poza gotowością serwisową, zarówno w nocy jak i weekendy, jeśli będzie taka potrzeba. Rozliczane są wówczas według indywidualnej wyceny.

W jaki sposób realizowane są zgłoszenia serwisowe?

Pomoc zdalna realizowana jest w pierwszej kolejności przez telefon lub dostęp zdalny, za pomocą bezpiecznego połączenia z wykorzystaniem aplikacji TeamViewer.

W razie konieczności istnieje możliwość pomocy na miejscu u klienta.

Na jakie prace mogą być przeznaczone godziny z zakupionego pakietu?

Wybrany pakiet godzin może zostać wykorzystany na dowolne usługi wymienione w sekcji "Zakres usług wsparcia informatycznego".

Jaki jest czas reakcji na zgłoszenia serwisowe?

Maksymalny czas reakcji na zgłoszoną usterkę jest zgodny z wybranym wariantem SLA, choć zawsze w miarę możliwości staramy się reagować na zgłoszenia jak najszybciej po ich otrzymaniu.

Telefon: 221228228

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Pomoc Zdalna

Adres: 02-785 Warszawa, ul. Surowieckiego 12/125

Polityka Cookies